一是加强队伍建设，筑牢服务基础。开发区现已建成创新网格管理指挥中心一个，配备2名专职人员负责；4个社区建立了综治网格中心，配备10名专职网格员，兼职网格员129名。组织所有网格员进行上岗前专题培训2次，确保所有人员了解工作内容，明确工作职责，进一步筑牢了服务基础。 

　　    二是加强理论学习，提升服务质量。要求网格员认真学习，熟悉社区一体化平台操作流程，提高业务技能水平。深入了解所划分网格内实情，虚心听取群众的意见和建议，及时在社区一体化平台社情民意板块上反映群众最关心、最想解决的问题。让群众实实在在感受到真心、温心、放心、称心、舒心的五心服务。截止目前，开发区共组织网格员分三批次进行了理论学习；所有网格为群众转达了意见诉求413条，为群众解决实事256件。 

　    　三是加强机制建设，提高服务意识。通过制定网格化管理考核办法，充分调动网格员的工作积极性、创造性，充分落实网格统一划分、人员统一配备、信息统一采集、资源统一整合、服务统一标准，以提高服务意识，做到更好的收集上报有效信息，不断提升网格化创新管理水平。目前，我们已经采集有效信息15950条。