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江浦街道立足“三化”规范网格管理工作

  为了有效提升街道网格化服务水平,规范网格管理体系,江浦街道立足“三化”规范网格管理工作。 

  一是立足系统化网格培训,提高业务水平。结合街道阶段重点工作,围绕入户走访、为民服务、上门代办、帮扶解困等内容,街道分批次组织集中培训12次、开展网格技能测试8次、邀请社区优秀网格员现场交流分享20余次。同时,社区专兼职网格员每月开展经验交流最少1次,分批培训106次,进一步提升网格内专兼职人员服务契合度。 

  

  二是立足常态化网格考核,巩固制度标准。严格落实“日走访、周分析、月汇总”的管理制度,以每日网格督查通报,督促专职网格员规范做好巡更巡夜和工单上报工作;以联勤网格周报和月报形式,定期通报街内参勤单位联动处置、典型案例分析及工作成效等情况;召开联勤网格月度重点例会,总结每月网格工作情况、存在问题,部署下一步工作计划。 

  三是立足智能化网格服务,丰富工作内涵。依托微信小程序和网络智能机器人等网络技术,打造街道智慧网格云平台,实时将12345群众投诉工单反馈给网格员在线掌握情况,实现为民服务“不见面审批”效能。增设网格动态管理功能,对网格员实时位置、每天巡防线路、具体任务上报情况进行集中反馈,提升综合指挥调度能力,让网格服务“24小时不打烊”。