一是完善工作制度。在坚持办理案件交叉复核、疑难案件讨论会审、风险案件及时预警等制度的基础上，增加办案记录制度，对重大疑难案件及个人申请案件中存在诉讼风险的，详细记录其受理、文书送达、调查核实等办案过程，提高办案质量，增强诉讼环节的主动性。二是进一步简化认定流程。将工伤申请的受理和初审进行合并，大部分申请实现受理、初审、审理三合一，规定一般申请案件、复杂疑难申请案件分别在30天和60天内办结，对事实清晰，证据材料齐全的申请案件在15天内办结，进一步提高工作效率。三是强化调查核实。在工伤认定过程，一方面，对证据存在疑问的，向相关专业机构进行有效核实；另一方面，对事实存在争议的，安排当事人当面质证，做到科学合理，公平公正。四是提升业务能力。安排前台工作人员与后台办理人员一对一结对，参与案件的审核、复核，掌握案件的细节要求和标准，并组织鼓楼医院、八一医院及市人社局有关负责人进行深入探讨交流，加强工伤认定工作的专业性。截至9月底，全区网上备案工伤事故112件，受理工伤认定申请882件，已作出认定732件，按时结案率达100%。 （人社局）