近日，建宁路街道依托“家在建宁路”微信公众号，开发智能化办事系统，推出“建宁客厅”便民服务系统，让辖区孤寡老人、残疾人、行动不便等特殊人群足不出户就可以享受便捷服务。该系统主要包括后台展示大厅、在线办事、社工代办、办事指南、后台接收和“我的诉求”等6个项目，其中“社工代办”服务内容共14项，涵盖当前民生领域全部重点事项；“后台接收”服务分社区、党群服务中心和街道三级，街道可以查看各社区和街道党群服务中心工单办理及居民投诉处理情况。自该程序上线以来，共办理事项97件，处理居民投诉75件，真正做到“让群众少走路、让数据多跑腿”，让居民群众切身感受到便捷的公共服务。（建宁路街道）