一是建章立制，保障办理实效。实行领导负责制，建立各科室分工协作网络，严格执行《鼓楼区建议提案办理工作手册》，明确办理程序和要求，采取先协商、先调研、先走访、后办理的“三先一后”工作方式，保证办理工作有序开展。二是加强调研，推动办理进程。以突出矛盾和主要问题为工作重点，认真开展调查研究，形成切实可行的解决方案，并主动上门向代表、委员详细介绍工作进展，将办理工作转化成破解城建难题的重要手段。三是积极沟通，力求结果满意。在做好耐心细致沟通的基础上，通过动态化管理，有效监控建议提案办理过程中的每一个环节，人性化处理各种复杂事项，力求代表对办理结果满意。今年，区建设局共承办省市区人大建议、政协提案76件，内容主要涉及城市规划、城市建设、民国建筑保护、老旧小区出新和管理等方面，目前相关办理工作已圆满完成。