网格员蒯秀红同志是湖南路街道大方巷社区分管综合治理和民事调解的一名社工，又是分管大方巷五条巷的一名网格员。在街道综治办和社区的领导下，她在平凡的岗位上扎实工作，用真情服务社区，用行动传递爱心，守望平安，奉献社会，为大方巷社区平安创建做出了贡献，提高了社区居民的获得感、安全感、幸福感和满意度，得到了领导和居民老百姓的点赞和认可。

一、大方巷网格的责任人

蒯秀红同志认为：作为网格的责任人，就要守土负责，守土尽责，必须先掌握情况，摸清底数。总结出一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利的与网格内的居民群众建立了良好的关系。为此，她花费了不少精力，调查掌握了网格内孤寡独居老人、生活困难的、残疾的、生二胎的、吸毒的、离退休等各类人群的数据，为扎实做好精准服务，夯实了基础。她做好宣传发动，依靠平安志愿者、楼道长和居民积极分子，在守护家园，维护治安，扶老助困，民事调解、信息采集、社会帮扶、应急处理等方面做了大量工作。凡网格内的大大小小的事情，均能在第一时间内知晓，并在团队的支持下，快速处置。在她的辛勤努力下，网格内的居民生活、工作有序，治安状况良好，群众满意度较高。

二、社区“蓝马夹”运作的牵头人

大方巷社区平安志愿者工作站的建站，社区一大队“蓝马夹”的成立和运作，蒯秀红同志是牵头人。她在人员选定、建全制度、开展丰富多彩的志愿服务活动方面，做了大量工作。一年来，“蓝马夹”无论在守护家园做好巡逻方面，还是在采集数据建好台帐方面，无论在民事调解方面，还是在为民服务方面，以及在完成派出所交办的应急任务方面，都做得有声有色，使“蓝马夹”成为一支“平时看得见，急时拉得出，关键时用得上”的极具凝聚力和有战斗力的队伍。

三、民事调解的热心人

蒯秀红同志在工作中坚持高标准，具有严、细、真、实的工作作风。作为民事调解员。年内纠纷调处成功率为98%，做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。去年下半年以来，边走访边调处比较重大疑难纠纷26起，防止群体性上防事件2起，没有因调处不当引发转为刑事案件和群体上访案件。傅佐路32号302室王奶奶应年事已高用取暖器不慎导致家里失火后因灭火导致漏水引发二楼财产损失造成赔偿的纠纷。老人收入不高，赔付不起。调处纠纷中，蒯秀红在做好双方思想工作的同时，主动请人帮助维修，消除了老人家中漏水的隐患，双方当事人都非常感激，二楼的居民也不再要求赔偿了，纠纷双方成了好邻居。今年5月，她在处置山西南村出新违建拆除事件中，通过她们耐心沟通、劝解、协调、说服，使局面得以控制，使场面变得有序，在大家共同努力下，顺利解决了这一难题。

四、平安志愿者之家的建群人

为做好平安志愿者工作，蒯秀红同志建立起“大方巷社区平安志愿者网格之家”的微信群，现已有群员40多人。微信中有学习党的十九大精神的体会，有志愿者工作经验交流，有志愿者先进事迹、好人好事情况等志愿者风采的展示，有召开例会的通知及工作布置，有志愿者思想工作交流，业务和生活知识，有小区自管自治等文字、照片和视频。作为 “群主”，她非常重视和发挥这个微信平台的作用。对“蓝马夹”和志愿者发来的常态化巡逻、小区治安防范、小喇叭播放内容更新、辖区巡查、纠纷化解、“平安志愿者每月一星”评比、 防诈骗宣传、取缔全能神《通告》的张贴，安全感调查入户宣传情况、小区自管自治等文字、照片和视频等微信一一回复，及时给予鼓励点赞，对大家参与平安建设的热情给予加油，对大家无私奉献的成果给予感恩褒奖。这个微信群弘扬了平安志愿者的精神，诠释了平安志愿者的价值，展示了最美志愿者的风采，充满了正能量。

五、居民的贴心人

蒯秀红同志有强烈的亲民爱民情怀，她把老百姓当亲人，居民也把她当贴心人。社区中有孤寡老人，留守儿童，老红军战士，伤残人士，这些都是需要社区帮助和关心的群体，他们生活的质量也是衡量社区工作的一个标准。华安新村许淑俊是个失独老人，在30年前丈夫与儿子不幸在家中因煤气中毒抢救无效死亡，这对她来说无疑是晴天霹雳。在蒯秀红和社区工作者们的关心和照顾下，许淑俊女士经常到社区和其他居民聊天谈心，参加社区活动，和老伙伴一起练习广场舞。社区也在每年节日上门进行慰问，邀请她参加年夜饭。但是由于年纪越来越大，许淑俊女士患上了阿尔茨海默病。为了更好的照顾她，蒯秀红和养老院进行了协调，让其收留了许淑俊。在蒯秀红和社工以及志愿者的一起努力下，帮助行动不便，以及瘫痪在床的许淑俊搬入了养老院过新年。社区中有个83岁的独居老人，身体不好，行动不便，一日三餐问题难以解决。蒯秀红听说后，冒着大雪，与其原单位和子女联系，经多方努力，终于落实了老人的就餐问题。在定期走访中，蒯秀红同志到五条巷3号姚师傅独居老人家，了解到老人家有解决呼叫器的需求。蒯秀红第一时间和社区反映，把呼叫器免费送到老人手中，老人衷心感激党和政府的关心和照顾。五条巷菜场门口的地面积水严重，不仅阻碍居民出行，也对环境产生影响。蒯秀红同志得知情况，二话没说，立马请来工人进行排水，没花居民一分钱，将那儿清理得干干净净，居民群众个个竖大姆指称赞。

“独木难成林”，网格员是个共同的团队，都是社区的一份子，我们都有一个共同的愿望：就是为居民排忧解难，把社区建设成为一个宜居，宜业，平安，和谐的大家庭！为了这个美好的愿望，我愿意与社区所有的同事们一起奉献出自己的青春与力量！